Постоянная поддержка

Поддержка, которая держит вас на плаву

Постоянная поддержка платформ, интеграций и инфраструктуры. Мы мониторим, обслуживаем и оптимизируем—чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.

Обсудить ваши потребности

Что мы поддерживаем

Комплексная поддержка всего вашего стека

Поддержка платформы

Постоянное обслуживание и оптимизация ваших веб-, мобильных и индивидуальных приложений.

  • Мониторинг и оптимизация производительности
  • Обновления безопасности и патчи
  • Улучшения функций
  • Исправление ошибок и устранение неполадок

Поддержка интеграции

Поддерживайте ваши интеграции в рабочем состоянии с проактивным мониторингом и быстрым решением проблем.

  • Мониторинг API и проверки здоровья
  • Устранение неполадок синхронизации данных
  • Обновления и миграции третьих сторон
  • Разработка индивидуальных интеграций

Поддержка инфраструктуры

Надёжное управление инфраструктурой для баз данных, облачных сервисов и конвейеров развёртывания.

  • Оптимизация и масштабирование баз данных
  • Управление облачной инфраструктурой
  • Обслуживание конвейеров CI/CD
  • Восстановление после сбоев и резервные копии

Уровни поддержки

Выберите уровень, который подходит вашим потребностям

Стандарт

Основная поддержка для стабильных приложений

  • Поддержка по электронной почте (ответ 24-48ч)
  • Ежемесячные окна обслуживания
  • Патчи безопасности
  • Обновления документации
Самый популярный

Приоритет

Для критически важных для бизнеса систем

  • Приоритетная электронная почта и Slack (ответ 4-8ч)
  • Еженедельные проверки здоровья
  • Проактивный мониторинг
  • Экстренные хотфиксы
  • Квартальные обзоры

Выделенный

Партнёрство полного обслуживания поддержки

  • Выделенный инженер поддержки
  • Доступность 24/7
  • Мониторинг и оповещения в реальном времени
  • Ежемесячные стратегические сессии
  • Индивидуальные SLA

Платформы, которые мы поддерживаем

И многие другие—если вы используете, мы можем поддержать

  • React
  • Next.js
  • Node.js
  • Python
  • Ruby
  • Shopify
  • WordPress
  • HubSpot
  • Salesforce
  • AWS
  • GCP
  • Azure
  • Vercel
  • Netlify
  • PostgreSQL
  • MongoDB
  • Redis
  • Snowflake
  • Stripe
  • Zapier
  • Segment
  • Intercom

Как работает поддержка

Проверенный процесс надёжной, проактивной поддержки

  1. Онбординг

    Мы проводим аудит ваших систем и настраиваем мониторинг

  2. Проактивность

    Регулярные проверки здоровья и профилактическое обслуживание

  3. Реактивность

    Быстрый ответ при возникновении проблем

  4. Оптимизация

    Непрерывные улучшения и рекомендации

Нужно что-то конкретное?

Это наши основные услуги, но мы не ограничены ими. Есть уникальная задача или индивидуальное требование? Мы готовы адаптироваться и решать сложные проблемы.

Давайте поговорим hello@lemoncodehq.com

Готовы обсудить поддержку?

Расскажите нам о ваших системах и потребностях в поддержке. Мы создадим индивидуальный план, который подходит.

Начать Email hello@lemoncodehq.com